Política de Trocas e Devoluções

TROCAS

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca de um dos nossos produtos por defeito

Veja aqui os casos em que você pode precisar realizar uma troca.

Defeito no produto recebido

Se você identificar algum tipo de defeito de fabricação, você terá 30 dias corridos após a entrega para solicitar a troca 

Para comprovar o defeito, solicitamos que sejam enviadas fotos do produto, bem como que seja informado o número do pedido realizado. Iremos analisar as fotografias e, comprovado o erro, iniciaremos o procedimento de troca sem custos adicionais ao cliente.

Atenção: Caso o defeito tenha sido causado por problemas na utilização ou uso indevido, a responsabilidade de reparo é totalmente do comprador.

Condições de Troca e Devolução

Para que a troca seja efetuada, o produto deverá respeitar as seguintes exigências:

• não possuir sinais de uso, manchas, sujeira, suor ou deterioração da peça;
• preservar a embalagem interna e etiquetas originais aplicadas à peça;
• respeitar os seguintes prazos: 30  dias corridos em caso de defeitos contados a partir da data de recebimento da mercadoria.

Para trocar um produto, entre em contato por meio de nosso e-mail www.thebrothersloja.com anexando as devidas evidências e iremos retornar com as instruções de troca